Rückgabe & Umtausch
Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem — du hast 14 Tage Widerrufsrecht. So einfach geht's:
14 Tage Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Kostenlose Rücksendung
Innerhalb Deutschlands tragen wir die Rücksendekosten — wir senden dir ein DHL-Retourenlabel per E-Mail.
So funktioniert's in 4 Schritten
- 1
Rücksendung anmelden
Schreibe uns an info@dk-warenhandel.de mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis "Rückgabe". Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular auf der Widerrufsrecht-Seite nutzen.
- 2
Retourenlabel erhalten
Du bekommst per E-Mail ein DHL-Retourenlabel als PDF. Drucke es aus und klebe es auf das Paket.
- 3
Paket abgeben
Gib das verpackte Paket bei einer DHL-Filiale oder Packstation in deiner Nähe ab. Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, schützt die Ware aber besser.
- 4
Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, prüfen wir die Ware und erstatten dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das gleiche Zahlungsmittel zurück, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Bestimmte Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Insbesondere:
- Versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung entfernt wurde
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
- Schnell verderbliche Waren
- Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Vollständige Liste in unserer Widerrufsbelehrung.
Defekte oder falsche Ware?
Sollte deine Ware beschädigt ankommen oder du eine falsche Lieferung erhalten, melde dich bitte umgehend bei uns:
- Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 48 Stunden.
- Du bekommst entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
- Bitte sende Fotos der Beschädigung und der Versandverpackung mit.
Mehr rechtliche Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB.