Garantie & Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)

Als Käufer einer neuen Ware aus unserem Shop hast du gemäß §§ 437 ff. BGB einen gesetzlichen Anspruch auf 24 Monate Gewährleistung. Das bedeutet: falls die gekaufte Ware bei Übergabe einen Mangel hatte, der innerhalb von 2 Jahren auftritt, hast du Anspruch auf:

• Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung)
• Bei Fehlschlagen: Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises
• Schadensersatz bei Verschulden

Hersteller-Garantie

Viele Hersteller bieten zusätzlich eine eigene Hersteller-Garantie an (oft 1–5 Jahre), die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Diese ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und in den jeweiligen Garantiebedingungen geregelt. Die Garantiebedingungen findest du in der Produktverpackung oder auf der Website des Herstellers.

Wichtig: Die Hersteller-Garantie ergänzt die gesetzliche Gewährleistung, ersetzt sie aber nicht. Auch bei abgelaufener Hersteller-Garantie bleibt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten bestehen.

Reklamation – so gehst du vor

1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per Mail an info@dk-warenhandel.de mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels.
2. Wir melden uns binnen 1–2 Werktagen mit einem Lösungsvorschlag (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung).
3. Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten.

Verbrauchsmaterial & Verschleißteile

Teile, die natürlichem Verschleiß unterliegen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen, sofern der Verschleiß im Rahmen der normalen Nutzungsdauer eintritt.

Widerrufsrecht (separates Recht)

Unabhängig von der Gewährleistung hast du als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht, mit dem du den Kauf ohne Angabe von Gründen rückgängig machen kannst.